Preguntas frecuentes
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Si no encuentro lo que busco o los diseños no me convencen, ¿puedo pedir algo diferente?
¡Claro que sí! Si no encuentras el diseño perfecto para esa persona especial, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Tengo un montón de ideas en mi cabeza y productos que aún no están publicados en la web, pero que pueden encajar perfectamente con lo que necesitas.
¿Cómo debo cuidar los productos personalizados?
La personalización está hecha con vinilo de alta calidad. Para mantenerla en perfecto estado, te recomiendo:
- No usar lavavajillas.
- No lavar las copas con estropajo.
- Usar detergente de platos y limpiar con la parte suave del estropajo.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Lamentablemente, los productos personalizados no pueden devolverse, ya que están diseñados y creados exclusivamente para ti.
¿Cuánto tiempo tarda en realizarse un pedido?
El tiempo de realización depende del tipo de diseño:
- Si el diseño es uno ya creado (nombre + dedicatoria o frase + dedicatoria) y no es necesario hablar de detalles, estará listo en unos 4 días laborables más el tiempo de envío.
- Si se trata de un diseño elaborado que requiere concretar detalles, el tiempo será de unos 6 días laborables más envío, dependiendo de la facilidad de comunicación.
Ten en cuenta que los tiempos pueden variar según la fecha y la carga de pedidos. Si tienes dudas, consúltame antes de realizar tu pedido y te daré una orientación.
¿Puedo encargar un diseño para un evento en grupo (bodas, cumpleaños, empresas, etc.)?
¡Por supuesto! También se aceptan encargos grandes. Ponte en contacto conmigo y ajustaremos el precio según tus necesidades.
¿Puedo ver un diseño previo antes de que se fabrique?
Sí, en diseños más sencillos hago el envío directo sin previsualización, y en los diseños más complejos siempre os envío un esbozo antes para que me confirméis el diseño. Pero, en cualquier caso, si prefieres verlo antes de realizarlo, ponte en contacto conmigo y te enviaré el esbozo sea cual sea el pedido que quieras realizar.
¿Qué pasa si quiero hacer cambios en el diseño después de realizar el pedido?
Si aún no he empezado con el proceso de personalización, podemos hacer los ajustes que necesites. Una vez empezado, habrá un sobrecoste en el precio según el cambio que quieras hacer y según lo avanzado que esté la personalización.
¿Cómo funcionan los envíos?
Los envíos se gestionan mediante Correos:
- Envio normal: 48-72 horas (6€).
- Envio urgente: 24-48 horas (10€).
¿Cómo puedo contactaros si tengo más preguntas?
Puedes:
- Llamarme o enviarme un WhatsApp al teléfono +34 640 798 721.
- Escribirme un correo electrónico a hola.kraftita@gmail.com.
- Enviarme un mensaje a través de Instagram: @kraftita_bymartita.